3月23日,市民正快速走過即將關閉的徐家匯百思買。 在重新開張一個月后,百思買處理售后的4家門店將于今晚正式關閉。早報記者 張棟 圖
在重新開張一個月后,百思買中國處理售后問題的4家門店將于今日18時正式關閉,其中包括位于上海的徐家匯店和聯(lián)洋廣場店。百思買昨日稱,顧客如因故不能在今日之內到門店辦理相關手續(xù),仍可以撥打熱線處理延保、退卡、積分等售后問題,但退貨業(yè)務必須在今日辦理。
比起一個月前大批市民辦理退貨的失控場面,昨日的百思買冷清許多。昨日15時許,百思買徐匯店門口“3月25日關閉服務”的通告旁,幾位工作人員值守十分嚴格,“沒有相關單據的人不能入內。”
設法進入店內服務區(qū)后,記者看到,不到10名消費者還在辦理相關手續(xù)。四個退貨柜臺均正常接待,另外還包括退會員卡、消費卡和以舊換新的柜臺。剛辦完退延保手續(xù)的盧先生告訴記者,因為要退的錢并不多,所以也沒有急著來。不小心拿錯了單據的一位白領得知還有一天可以辦理,才放心離去:“工作一直很忙,今天才抽出時間來退iPad延保。”
據一名工作人員表示,門店關閉后,延保熱線(021-50634866)會繼續(xù)開通,消費者可就任何售后問題致電咨詢,對于退保的費用,扣除剩余月份后,款項會在30天內退到消費者的賬戶卡內,積分、抵用券等都可以以現(xiàn)金方式退還給消費者,但iPad一代退差價已經不能再辦理。百思買聯(lián)洋店的服務也到今日18時結束。
記者了解到,對于未延保的商品,在退貨期內質量問題今日仍可退貨,退貨期外的問題則可直接聯(lián)系產品廠家。而已延保的商品,如一些大家電,百思買仍舊會上門維修,小家電則可幫助聯(lián)系就近的專業(yè)維修網點。(東方早報)