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就這樣走了 厚道百思買(mǎi)退出大陸“無(wú)罪”
 http://zhuijuan.cn    發(fā)表日期：2011-2-28 9:42:03  蘭格鋼鐵
    百思買(mǎi)終于做出了這個(gè)異常艱難的決定。

    2011年2月22日上午9點(diǎn)，百思買(mǎi)在上海徐家匯店召開(kāi)會(huì)議，宣布關(guān)閉在中國(guó)大陸地區(qū)的全部9家門(mén)店，同時(shí)關(guān)閉在上海的零售總部。

    在華發(fā)展五年的百思買(mǎi)就這樣走了。盡管春節(jié)后就傳出百思買(mǎi)可能會(huì)退出中國(guó)的傳聞，但當(dāng)時(shí)還以為這是過(guò)度解讀和無(wú)事生非。盡管傳聞已成現(xiàn)實(shí)，但依然讓人覺(jué)得一絲突然和驚異。

    百思買(mǎi)是厚道的。說(shuō)它厚道，是因?yàn)樽园偎假I(mǎi)來(lái)到中國(guó)后，帶來(lái)了先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)思路和理念，其門(mén)店內(nèi)品牌、商品的排列就是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。百思買(mǎi)剛?cè)肴A時(shí)，曾有國(guó)美內(nèi)部人士說(shuō)，黃光裕最擔(dān)心的并不是蘇寧，而是百思買(mǎi)。

    百思買(mǎi)是厚道的。它沒(méi)有像2008沃爾瑪裁員引發(fā)大規(guī)模糾紛，北京記者紛紛南下深圳報(bào)道。這一次，百思買(mǎi)給了中國(guó)區(qū)員工一個(gè)還算可以的補(bǔ)償：底數(shù)3500元，N+5個(gè)月的補(bǔ)償，N為工作年數(shù)。促銷(xiāo)員等基層員工的福利得以保障。粗算下來(lái)，工作一年至少可以得到6個(gè)月的補(bǔ)償。工作五年，可以得到10個(gè)月的補(bǔ)償——但顯然老員工不如新員工劃算。

    百思買(mǎi)是厚道的。對(duì)于在百思買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)電器產(chǎn)品的消費(fèi)者提供了退換貨的時(shí)間，在3月24日以前都可以返還購(gòu)買(mǎi)價(jià)和安裝費(fèi);依然為五個(gè)自有品牌商品(影雅、迪耐斯、箭魚(yú)、Lnit、奇客)繼續(xù)履行保修服務(wù);其會(huì)員服務(wù)持續(xù)到今年9月30日。

    這些都是百思買(mǎi)退出后應(yīng)該做的，做得很到位，這一點(diǎn)也值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)。正如中國(guó)金融期貨交易所新聞發(fā)言人許俊在其微博上所言：不用擔(dān)心服務(wù)延續(xù)，這種大公司即便撤也會(huì)妥善安排。

    但百思買(mǎi)為什么會(huì)退出?到底是自身原因還是更多因素?

    百思買(mǎi)公關(guān)部經(jīng)理劉婷對(duì)筆者說(shuō)，百思買(mǎi)這次戰(zhàn)略收縮是由多重因素造成。但最終她也沒(méi)有給一個(gè)詳細(xì)說(shuō)明。

    但筆者認(rèn)為至少有以下幾個(gè)原因：

    一是水土不服。百思買(mǎi)在華五年發(fā)展緩慢一直為人詬病，但并不是說(shuō)百思買(mǎi)這“水”不行，而是我們的土。有人說(shuō)，中國(guó)家電連鎖行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)走到了一個(gè)畸形的階段。以北京為例，僅僅沿著三環(huán)走一圈，就能看到多少?lài)?guó)美、蘇寧、大中的門(mén)店?同一個(gè)城市同時(shí)運(yùn)作的就有三個(gè)品牌，國(guó)美和大中盡管同時(shí)隸屬于鵬潤(rùn)投資，但也是獨(dú)立核算，互相間也存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

    上海與北京大抵相同。過(guò)于密集的門(mén)店布局壓制了百思買(mǎi)的生存空間。同時(shí)，外商獨(dú)資的百思買(mǎi)也不可能像國(guó)美、蘇寧一樣不計(jì)后果的大肆擴(kuò)張，其財(cái)務(wù)報(bào)表是要對(duì)董事會(huì)、對(duì)股東負(fù)責(zé)的。

    江蘇匯銀電器連鎖公司副總裁王永告訴本刊記者，這應(yīng)該是百思買(mǎi)退華的主要因素之一。國(guó)美、蘇寧在一二級(jí)城市多年來(lái)大規(guī)模地?cái)U(kuò)張，使得百思買(mǎi)這種后來(lái)者已沒(méi)有生存空間。而三四級(jí)市場(chǎng)百思買(mǎi)有沒(méi)有能力下沉，同時(shí)高端品牌和精細(xì)化服務(wù)的定位也制約了百思買(mǎi)模式最適合的是城市，而不是農(nóng)村。

    因此，百思買(mǎi)退華當(dāng)天，就宣布了大力發(fā)展五星電器的計(jì)劃。這應(yīng)該是個(gè)明智的決定。百思買(mǎi)在華五年，并非一無(wú)所得。至少，它同樣注意到了三四級(jí)市場(chǎng)和區(qū)域連鎖快速發(fā)展的勢(shì)頭。

    二是供應(yīng)商關(guān)系。百思買(mǎi)采用的是買(mǎi)斷商品，由百思買(mǎi)自有營(yíng)銷(xiāo)員推銷(xiāo)的模式。筆者曾經(jīng)去過(guò)百思買(mǎi)門(mén)店購(gòu)物，按產(chǎn)品進(jìn)行的合理擺放、沒(méi)有嘮嘮叨叨的促銷(xiāo)員比起國(guó)美蘇寧來(lái)說(shuō)有著迥然不同的購(gòu)物體驗(yàn)，非常舒適。有人評(píng)價(jià)國(guó)美蘇寧的門(mén)店就是個(gè)菜市場(chǎng)，此言不虛。但這必然導(dǎo)致一線大品牌更加受到消費(fèi)者青睞，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的二三線品牌不敢進(jìn)入百思買(mǎi)。

    同時(shí)，即使是一線品牌，僅靠百思買(mǎi)那不足10家的門(mén)店又如何保證采購(gòu)規(guī)模?看看國(guó)美和蘇寧，一出手就是300億元以上的大單。國(guó)美蘇寧天天低價(jià)的一大優(yōu)勢(shì)難以處理的庫(kù)存可以隨時(shí)采用降價(jià)、打折的方式快速消化;全國(guó)性的連鎖規(guī)模甚至可以進(jìn)行主動(dòng)的“竄貨”，保證商品流通。商品流通即可以保證資金流通，生產(chǎn)商可以快速回籠資金，國(guó)美蘇寧又可以進(jìn)行下一輪的采購(gòu)。

    而百思買(mǎi)門(mén)店數(shù)量過(guò)少，采用的又是特定時(shí)期特價(jià)銷(xiāo)售策略，這就難以讓制造商滿(mǎn)意，彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)上千萬(wàn)臺(tái)的產(chǎn)能百思買(mǎi)又能消化多少?同時(shí)，百思買(mǎi)還有自有品牌在同時(shí)銷(xiāo)售，客觀上又造成了對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的沖擊。

    三是一些場(chǎng)外因素。有內(nèi)部人士告訴筆者，百思買(mǎi)在上海的幾家門(mén)店均是今年到期，但在續(xù)約問(wèn)題上卻難以達(dá)成一致。而這竟然是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)種種手段進(jìn)行了阻撓!這一疑問(wèn)甚至得到了劉婷的肯定答復(fù)，這也牽出了“百思買(mǎi)這次戰(zhàn)略收縮是由多重因素造成”的論斷。同時(shí)也有人認(rèn)為百思買(mǎi)這么急切的調(diào)整，是認(rèn)為大環(huán)境不足以支撐百思買(mǎi)在中國(guó)的穩(wěn)定發(fā)展。

    但國(guó)內(nèi)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)中怡康日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年全年國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模超過(guò)10400億元。其中，黑電行業(yè)1700億元以上，白電行業(yè)2500億元以上，IT、通訊產(chǎn)業(yè)4500億元以上，廚衛(wèi)、小家電1700億元以上，全年國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)增速超18%，創(chuàng)下過(guò)去十年來(lái)之最。

    而百思買(mǎi)今年1月初最新公布的12月份財(cái)務(wù)報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示：2010年12月份，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入84億美元，同比減收4.2%;海外市場(chǎng)同比增長(zhǎng)4.5%，增收至19億美元。

    兩方面數(shù)據(jù)對(duì)比，一方面說(shuō)明國(guó)內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)喜人、潛力巨大，一方面也說(shuō)明百思買(mǎi)海外營(yíng)收足可以抵消國(guó)內(nèi)的虧損。所以，百思買(mǎi)在中國(guó)退出的迫切，是因?yàn)榭吹搅艘恍└顚哟蔚淖兓?br>
    果真如此，誠(chéng)如劉婷所言，這是多重因素造成。但至少，百思買(mǎi)還給我們留下了期待。

    同日下午，百思買(mǎi)100%控股的五星電器在南京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布：百思買(mǎi)未來(lái)將聚焦在具有盈利性零售平臺(tái)的發(fā)展上，重點(diǎn)投資五星電器來(lái)角逐中國(guó)市場(chǎng)。同時(shí)，2011年五星電器將在中國(guó)新開(kāi)40到50家門(mén)店�，F(xiàn)年48歲的王健被任命為百思買(mǎi)全球副總裁、五星電器首席執(zhí)行官。

    2006年被百思買(mǎi)全資控股以來(lái)，五星電器就開(kāi)始移植一些百思買(mǎi)的先進(jìn)模式，如百思買(mǎi)以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念、無(wú)偏見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、提供豐富配件和產(chǎn)品組合、提供全套解決方案以及先進(jìn)的會(huì)員制等。

    但五星電器終歸是五星電器，百思買(mǎi)的品牌尚不知道何時(shí)才能真正的歸來(lái)。筆者認(rèn)為近三四年卻是沒(méi)有機(jī)會(huì)的。然而，時(shí)間越久，百思買(mǎi)的機(jī)會(huì)卻也是越小，除非它能收購(gòu)國(guó)美或者蘇寧?但這也只是理論上的可能。

    無(wú)論如何，百思買(mǎi)的影響力還在，五星電器也許將作為百思買(mǎi)的影子存活下去。因此也有人預(yù)測(cè)，一旦五星電器運(yùn)轉(zhuǎn)不良，百思買(mǎi)將全面撤資。這一下就是徹底退出中國(guó)市場(chǎng)了。

    但愿百思買(mǎi)下一步不是全面撤出中國(guó)的計(jì)劃。(家用電器)
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