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核心部件標(biāo)準(zhǔn)實施洗衣機(jī)“壽命”有保障
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http://zhuijuan.cn 發(fā)表日期：2011-5-5 9:31:23
蘭格鋼鐵 |
三包期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，消費者不用擔(dān)心，因為廠商要免費提供維修。但很多消費者會遇到這樣的情況：三包期內(nèi)大多家電產(chǎn)品都不會出問題，可是一旦過了三年包修期，有的也許只是過了幾個月或者更短時間，原本好好的產(chǎn)品突然出現(xiàn)故障，有的甚至是故障頻頻，而且故障都是出現(xiàn)在核心部件上，不僅要消費者自己掏錢，而且由于是核心部件，費用還很高。有消費者不禁感嘆：“這些部件的壽命好像被事先設(shè)定好了一樣，一過三包期就壞�！比缃�，在洗衣機(jī)領(lǐng)域，隨著《家用和類似用途電動洗衣機(jī)用電動機(jī)技術(shù)要求》、《家用和類似用途電動洗衣機(jī)用電子程序控制器技術(shù)要求》兩個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的正式實施，這種情況將會得到有效改善，因為這兩個標(biāo)準(zhǔn)不僅對相關(guān)部件的性能作出了明確規(guī)定，也對其使用壽命作出了界定。專家指出，以后即便洗衣機(jī)出了三包期，只要是這兩個主要部件出現(xiàn)問題，消費者都可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)同廠家理論，從而更好地維護(hù)自身權(quán)益。
消費者困擾部件質(zhì)量不過關(guān)
北京消費者王先生對家電產(chǎn)品出了三包期就壞而帶來的麻煩深有感觸。他告訴記者，幾年前他花2000多元買了一臺洗衣機(jī)，用了3年都沒有出現(xiàn)一點問題，為此他還經(jīng)常對人說現(xiàn)在的洗衣機(jī)質(zhì)量就是進(jìn)步了，而知名品牌也更有保障，沒想到洗衣機(jī)剛剛過了三包期后3個月就壞了。廠家維修人員上門檢查后稱是兩臺電機(jī)中的一臺出了故障，并表示電機(jī)壞了不能修只能換，一臺電機(jī)380元，由于過了三包期，得自費。沒辦法，王先生只好同意換了一臺新電機(jī)。維修人員答應(yīng)免收上門費和維修費，王先生還頗為感動�？墒鞘赂舨坏�2個月，洗衣機(jī)又不轉(zhuǎn)了。維修人員第二次上門檢查后表示，另一臺電機(jī)也壞了，還得換。這次王先生心中頓時起疑，以為是維修人員為了收費胡亂診斷，于是就盯著維修工人修理，到最后發(fā)現(xiàn)還真是電機(jī)燒了。王先生只好又掏了380元。在接受記者采訪時，王先生質(zhì)疑說：“如果說第一臺電機(jī)出了三包期就壞了，可能是偶然，還可以理解的話，那么第二臺電機(jī)也是在出了三包期沒多長時間就壞了，就不能不讓人懷疑了�？隙ㄊ菑S家為了降低成本，在材料和設(shè)計上做了手腳，讓電機(jī)這類值錢部件的壽命變短了�！�
對此，記者專門進(jìn)行了采訪。雖然從廠家處得到了否定的答案，但是一知名品牌專門負(fù)責(zé)洗衣機(jī)維修的售后維修人員向記者透露：現(xiàn)在洗衣機(jī)電機(jī)用3年多就壞的現(xiàn)象很普遍，他在工作中經(jīng)常遇到，因為廠家為了應(yīng)對價格戰(zhàn)，在產(chǎn)品設(shè)計時就對部分促銷產(chǎn)品采用了特殊設(shè)計，也就是3年多的壽命，以避免在三包期內(nèi)出現(xiàn)問題。這樣一來，不僅降低了產(chǎn)品成本，還能從售后維修中賺到更多的利潤。
山東一企業(yè)售后負(fù)責(zé)人對記者表示，三包是硬性規(guī)定，但是國家對家電產(chǎn)品零部件的質(zhì)量和壽命一般都沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)。這就給了部分企業(yè)尤其是中小品牌以空子，他們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品看起來價格便宜，但其實往往會在原材料和設(shè)計上做手腳，大大縮短產(chǎn)品的壽命。以洗衣機(jī)為例，一般壽命為8年，正常情況下，像電機(jī)這種主要部件的使用壽命都要超過8年，也就是說在產(chǎn)品正常使用壽命內(nèi)，電機(jī)是不應(yīng)該出現(xiàn)問題的。但是那些“專屬”產(chǎn)品的電機(jī)一般壽命往往只有3年多，消費者在購買時看似占了便宜，其實是吃了大虧，因為以后要支付更多的維修費用。一直以來，這種做法幾乎是業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。
記者還了解到，不僅是洗衣機(jī)，在空調(diào)、冰箱、電視等領(lǐng)域，這種通過特別設(shè)計縮短產(chǎn)品主要部件壽命的做法也并不罕見，像空調(diào)和冰箱的壓縮機(jī)、電視的高壓包等等，都是不法廠商做手腳的對象。這些經(jīng)過特殊設(shè)計而質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的零部件裝在整機(jī)內(nèi)，讓消費者苦不堪言。
新標(biāo)準(zhǔn)實施為洗衣機(jī)“增壽”
由工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)發(fā)布并于4月1日開始實施的《家用和類似用途電動洗衣機(jī)用電動機(jī)技術(shù)要求》、《家用和類似用途電動洗衣機(jī)用電子程序控制器技術(shù)要求》兩個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，除了對零部件必要的性能指標(biāo)作出了規(guī)定，對零部件的最低使用壽命也提出了要求。
這兩項標(biāo)準(zhǔn)要求，電機(jī)的使用壽命根據(jù)洗衣機(jī)的類型不同，要求使用壽命在6000至8000小時，程控器的使用壽命也要求為3500次到5000次。如果一個家庭一天洗一次衣服，一次時間為2小時，電機(jī)可以正常使用8年到10年，而程控器的壽命則可以達(dá)到10年以上。
國家家用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心綜合檢驗部部長魯建國告訴記者，目前國內(nèi)市場上流行的洗衣機(jī)主要有兩種：波輪式和滾筒式產(chǎn)品。無論是哪種洗衣機(jī)，基本原理都是通過電機(jī)驅(qū)動波輪或者滾筒轉(zhuǎn)動從而產(chǎn)生水流，再由水流及波輪、滾筒產(chǎn)生力來洗滌衣物。因此，電機(jī)的性能在很大程度上決定了洗衣機(jī)的運行狀態(tài)，也就是決定了洗滌、甩干的質(zhì)量以及噪聲、震動大小、能耗等。作為洗衣機(jī)的關(guān)鍵零部件，電機(jī)品質(zhì)的好壞，直接影響到整機(jī)的壽命和性能，甚至關(guān)系到行業(yè)整體水平的提升。魯建國表示，新實施的標(biāo)準(zhǔn)將洗衣機(jī)電機(jī)的最低使用壽命列入了考核指標(biāo)，這些指標(biāo)將為提高我國洗衣機(jī)電機(jī)質(zhì)量水平和淘汰落后技術(shù)提供可靠的標(biāo)準(zhǔn)支持。
對于洗衣機(jī)零部件標(biāo)準(zhǔn)的實施，各大品牌企業(yè)如海爾、榮事達(dá)、西門子、三星等都表示非常支持，表示他們的洗衣機(jī)零部件標(biāo)準(zhǔn)完全達(dá)標(biāo)，甚至超過了新實施的兩項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但他們也承認(rèn)不排除部分企業(yè)有零部件偷工減料的行為，并提醒消費者在選購時要多加小心，不要單純地追求低價。
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變頻洗衣機(jī)將獲大發(fā)展
據(jù)記者了解，《家用和類似用途電動洗衣機(jī)用電動機(jī)技術(shù)要求》和《家用和類似用途電動洗衣機(jī)用電子程序控制器技術(shù)要求》還對洗衣機(jī)的運行及待機(jī)功耗也作出了規(guī)定。規(guī)定電機(jī)按不同類型和不同輸入功率，分檔效率范圍為30%-80%。程序控制器標(biāo)準(zhǔn)中要求待機(jī)功耗應(yīng)不大于2瓦，這也使得洗衣機(jī)整機(jī)的待機(jī)功耗降低，并且使洗衣機(jī)達(dá)到歐盟能耗產(chǎn)品生態(tài)設(shè)計要求指令要求成為可能。魯建國指出，洗衣機(jī)部件標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定，充分適應(yīng)了洗衣機(jī)能耗的發(fā)展趨勢，為洗衣機(jī)的節(jié)能細(xì)化到關(guān)鍵零部件提供了指導(dǎo)。
業(yè)內(nèi)專家在接受記者采訪時還指出，洗衣機(jī)兩大主要部件標(biāo)準(zhǔn)的實施，為變頻洗衣機(jī)的發(fā)展提供了機(jī)遇。雖然現(xiàn)在變頻洗衣機(jī)不像變頻空調(diào)那樣受關(guān)注，甚至許多消費者都不知道有變頻洗衣機(jī)的存在，但是記者走訪賣場了解到，市場上早已有變頻洗衣機(jī)銷售，只不過由于消費者缺乏認(rèn)知，企業(yè)推廣力度不大而已。
據(jù)介紹，變頻洗衣機(jī)除了在省電以及噪音方面比較有優(yōu)勢外，啟動柔和、速度控制精確、洗凈比更高些也是其優(yōu)點。洗衣機(jī)兩大部件標(biāo)準(zhǔn)的實施，將有力地加快變頻洗衣機(jī)的發(fā)展和普及速度。(中國消費者報) |
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文章編輯：【蘭格鋼鐵網(wǎng)】zhuijuan.cn |
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