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家電維修服務(wù)明碼實(shí)價(jià)實(shí)施六年仍執(zhí)行難
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http://zhuijuan.cn 發(fā)表日期：2011-4-29 9:35:21
蘭格鋼鐵 |
已頒布實(shí)施六年多的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》卻在市場(chǎng)上屢屢遭遇執(zhí)行難問題，涉及家電服務(wù)的項(xiàng)目、種類、零配件種類等均未能在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)，甚至不少家電服務(wù)維修公司還存在“亂收費(fèi)、漫天要價(jià)”等情況，由此也成為近年來(lái)家電服務(wù)業(yè)的一大“頑疾”。
中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉秀敏在接受《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，“當(dāng)前家電業(yè)推行服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)確實(shí)存在很多問題，存在著不少?zèng)]有任何手續(xù)的街邊維修小店或流動(dòng)維修攤點(diǎn)等雜牌軍以及一些家電廠商的第三方特約售后服務(wù)單位，由于對(duì)上述機(jī)構(gòu)缺乏有效的監(jiān)管，導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)于家電亂收費(fèi)的投訴也是層出不窮，必須引起全社會(huì)的高度重視。”
近年來(lái)，海爾、美的、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維、美菱、新科等品牌家電企業(yè)也頻頻遭遇“山寨服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”沖擊，引發(fā)了消費(fèi)者的投訴均集中于“收費(fèi)項(xiàng)目和金額”，未能實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)重?cái)噥y了我國(guó)家電維修服務(wù)正常競(jìng)爭(zhēng)秩序。
針對(duì)上述情況，日前國(guó)內(nèi)家電連鎖巨頭之一的蘇寧電器與中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)，在北京聯(lián)合志高、夏普、西門子、老板等30多家家電企業(yè)發(fā)起“家電銷售和服務(wù)明碼標(biāo)實(shí)價(jià)自律聯(lián)盟”，承諾帶頭公示各類維修費(fèi)用及服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，推動(dòng)服務(wù)收費(fèi)的明碼實(shí)價(jià)，推動(dòng)家電服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
蘇寧電器華北地區(qū)執(zhí)行總裁范志軍表示，希望借助蘇寧在家電業(yè)的號(hào)召力和影響力，帶動(dòng)并聯(lián)合更多的家電企業(yè)參與服務(wù)維修明碼實(shí)價(jià)自律聯(lián)盟中。同時(shí)，通過廠商聯(lián)動(dòng)的市場(chǎng)化手段共同提升家電維修服務(wù)的進(jìn)入門檻，提升家電服務(wù)業(yè)整體質(zhì)量和水平。
此前，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者還了解到，為推動(dòng)家電維修服務(wù)的“明碼標(biāo)價(jià)”，中國(guó)家電維修服務(wù)協(xié)會(huì)曾組織了為期一年多的專項(xiàng)宣傳推廣和市場(chǎng)檢查活動(dòng)，并于日前參照國(guó)家質(zhì)檢總局3月初頒布的平板電視機(jī)服務(wù)三包規(guī)定，對(duì)全國(guó)電視機(jī)企業(yè)展開專項(xiàng)抽查。抽查顯示：2家企業(yè)顯示屏的包修時(shí)間、9家企業(yè)的主要部件名稱、20家企業(yè)的三包有效期起始時(shí)間與公告不相符。
劉秀敏表示，接下來(lái)將督促上述企業(yè)進(jìn)行整改，并將持續(xù)在家電維修服務(wù)業(yè)推動(dòng)明碼標(biāo)價(jià)，讓家電廠商、服務(wù)商以及消費(fèi)者各方均做到明碼實(shí)價(jià)、放心消費(fèi)。
(來(lái)源：中國(guó)家電在線) |
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文章編輯：【蘭格鋼鐵網(wǎng)】zhuijuan.cn |
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