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惠普電腦2011年重點(diǎn)做服務(wù)及渠道
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http://zhuijuan.cn 發(fā)表日期：2011-3-1 9:31:48
蘭格鋼鐵 |
網(wǎng)易科技訊2月28日消息，中國(guó)惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)總經(jīng)理張永利近日在一公開(kāi)活動(dòng)中接受了網(wǎng)易科技采訪，他表示，2011年將會(huì)把重點(diǎn)放在客戶服務(wù)以及渠道拓展上，以期重新拿回市場(chǎng)份額。
去年3月惠普遭遇“質(zhì)量門”危機(jī)，這一事件使得惠普失去了在中國(guó)市場(chǎng)PC銷量第二的寶座。據(jù)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)顯示，去年第三季度惠普在中國(guó)PC市場(chǎng)的份額僅為9.2%，而2009年的這一數(shù)字還高達(dá)16.6%。
張永利告訴網(wǎng)易科技，惠普電腦今年會(huì)加大在產(chǎn)品質(zhì)量和流程管控上的投入，同時(shí)提供更好的服務(wù)。今年會(huì)在國(guó)內(nèi)設(shè)立4個(gè)全新的“惠普金牌服務(wù)體驗(yàn)中心”，提供全面的客戶體驗(yàn)，其中3個(gè)將在第一季度建成并投入使用。目前已有的金牌服務(wù)中心的維修周期也已大幅縮短。
此外，惠普電腦還將繼續(xù)加大在渠道上的拓展，包括將代理商從目前的10000家增加到13000家，在未來(lái)兩年內(nèi)將三四級(jí)城市的店面從目前的1500家擴(kuò)展到8000家。 |
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文章編輯：【蘭格鋼鐵網(wǎng)】zhuijuan.cn |
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