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業(yè)界人士：家電標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)該有消費(fèi)者屬性
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http://zhuijuan.cn 發(fā)表日期：2011-1-28 9:09:16
蘭格鋼鐵 |
標(biāo)準(zhǔn)，工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)物，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的考量依據(jù)。
標(biāo)準(zhǔn)，似乎離消費(fèi)者很近又很遠(yuǎn)。說(shuō)它近，是因?yàn)樗拖M(fèi)者息息相關(guān)，消費(fèi)者的權(quán)益離不開標(biāo)準(zhǔn)護(hù)駕;說(shuō)它遠(yuǎn)，是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)往往深藏于行業(yè)之中，消費(fèi)者通常是看不見(jiàn)摸不著的。
問(wèn)題出在哪里呢?理念和機(jī)制。
標(biāo)準(zhǔn)濃縮了專業(yè)技術(shù)的精髓，是專業(yè)人士的工具，久而久之便形成了一種理念—專業(yè)人士才需要標(biāo)準(zhǔn);久而久之，便形成了一種機(jī)制，只在行業(yè)內(nèi)部貫徹標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)只具有專業(yè)化屬性。
其實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)該有消費(fèi)者屬性。也就是說(shuō)，消費(fèi)者有權(quán)和有必要了解標(biāo)準(zhǔn)的信息，有權(quán)有必要知道標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
當(dāng)消費(fèi)者了解了標(biāo)準(zhǔn)信息，知道了標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，就自然更容易合理選擇和理智消費(fèi)，就自然不容易被忽悠被欺騙了。
當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者屬性充分展現(xiàn)時(shí)，企業(yè)自然也就會(huì)更加珍重自身的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，就會(huì)更加注重消費(fèi)者的感受和來(lái)自消費(fèi)者的壓力。
如何才能使標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)出消費(fèi)者屬性呢?仍然是理念和機(jī)制。
全國(guó)家電標(biāo)委會(huì)主任委員霍杜芳曾在家電標(biāo)委會(huì)年會(huì)上指出，今后對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，不但要在行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，還要在消費(fèi)者群體中進(jìn)行，讓消費(fèi)者也成為標(biāo)準(zhǔn)貫徹的推動(dòng)者和監(jiān)督者。這是不是預(yù)示著一種普及宣貫標(biāo)準(zhǔn)的新機(jī)制提到了工作日程?
如何才能使標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容被消費(fèi)者了解和知道呢，這也是新機(jī)制下需要解決的問(wèn)題—需要將專業(yè)內(nèi)容通俗化，將復(fù)雜內(nèi)容簡(jiǎn)單化，將枯燥內(nèi)容興趣化。
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)官員也在家電標(biāo)委會(huì)年會(huì)上透露，標(biāo)管委官方網(wǎng)站將在不久會(huì)把全部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)上網(wǎng)并公開免費(fèi)閱覽。這一新舉措為包括消費(fèi)者在內(nèi)的人員查閱標(biāo)準(zhǔn)敞開了便利之門。也為標(biāo)準(zhǔn)充分體現(xiàn)其消費(fèi)者屬性提供了可能。
近兩年，家電行業(yè)中已有一些標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者所熟知，甚至已經(jīng)成為左右消費(fèi)者選購(gòu)的重要依據(jù)，最典型的就是冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、微波爐的國(guó)家能效等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，還有6A洗衣機(jī)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這一方面反映了家電標(biāo)準(zhǔn)化工作的卓有成效，另一方面也佐證了標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者屬性的必要性重要性。
相信，隨著標(biāo)準(zhǔn)化工作的理念和機(jī)制一步步提升和完善，標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者屬性會(huì)越來(lái)越明顯，會(huì)有越來(lái)越多與消費(fèi)者密切相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)被消費(fèi)者所熟知。((本文刊載于2011年《家用電器》2期) |
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文章編輯：【蘭格鋼鐵網(wǎng)】zhuijuan.cn |
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