中國家電網(wǎng)訊：日本前家電連鎖霸主小島電器(總部：宇都宮市星丘2丁目)新任社長寺崎悅男日前接受媒體采訪時(shí)透露，受12月1日開始，家電環(huán)保點(diǎn)補(bǔ)貼制度補(bǔ)貼率大體減半影響，11月份日本國內(nèi)平板電視市場上演了一場最后的瘋狂，但是，進(jìn)入12月份以來日本國內(nèi)平板電視銷售急轉(zhuǎn)直下，該公司平板電視銷售額同比下滑幅度也達(dá)3～4成。
另據(jù)稱，12月第1周，該公司平板電視總銷售額同比下滑35~40%左右�！俺醪筋A(yù)計(jì)，12月份整體銷售將出現(xiàn)2成左右的同比下滑情況�！彼缕樯玳L表示。
在此背景下，寺崎表示，為了應(yīng)對明年3月末該制度結(jié)束后，日本國內(nèi)平板電視市場勢必出現(xiàn)的大蕭條危機(jī)，該公司目前已全面啟動強(qiáng)化白色家電經(jīng)營戰(zhàn)略。其中，最重要的一項(xiàng)則是進(jìn)一步擴(kuò)充經(jīng)特別訓(xùn)練的女性銷售人員配置，以此提升門店對應(yīng)家庭主婦群體特殊購物需要的能力。
經(jīng)特別訓(xùn)練合格后上崗的小島電器女性職員在店內(nèi)接待顧客
事實(shí)上，早在今年夏天，，小島電器便著手強(qiáng)化白色家電銷售。今年8月下旬，該公司便選拔了35名女性公司職員實(shí)施集中進(jìn)修，針對性開展電飯鍋、微波爐、冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品知識、使用技巧及顧客服務(wù)技能培訓(xùn)，這些經(jīng)過系統(tǒng)化專業(yè)訓(xùn)練的女性職員，不但具備了高超的家庭主婦接待能力，甚至還掌握了現(xiàn)場烹飪表演的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。10月份，在進(jìn)一步得到上游制造商的支持的情況下，該公司將該項(xiàng)特別訓(xùn)練推向日本國內(nèi)10個(gè)地區(qū)市場，目前掌握現(xiàn)場烹飪表演的女性公司職員的數(shù)量已達(dá)到100人。
據(jù)透露，經(jīng)過特別訓(xùn)練的員工，回到所在門店后，大都能夠活學(xué)現(xiàn)用，小島電器各門店白電銷售區(qū)儼然成為家庭主婦學(xué)堂，也成為她們熱衷光顧的地方。該公司NEW小山店白電擔(dān)當(dāng)小池惠美子小姐(26歲)，表示：“接待顧客時(shí)用上自己的家務(wù)經(jīng)驗(yàn)的話，更容易獲得顧客的同感�！�
據(jù)稱，12月份以來，該公司全國213家門店電飯鍋、微波爐等白色家電的銷售額，不降反升，呈高個(gè)位數(shù)增長勢頭。受此鼓舞，新年之前，小島電器還將進(jìn)一步擴(kuò)大特別訓(xùn)練范圍，除了推進(jìn)事務(wù)系女性公司職員轉(zhuǎn)崗到門店之外，還計(jì)劃增加所有門店白電銷售區(qū)的女性臨時(shí)工作人員的配置，最重要的則是上述人員正式上崗之前均須接受家庭主婦技能特別訓(xùn)練。
寺崎社長最后表示：“最終的希望還是賣出更多的大塊頭，譬如說冰箱、洗衣機(jī)，洗碗機(jī)等，將全國市場份額從目前的7.5%提升到8%以上�！�
全國電商聯(lián)特邀顧問，日本家電量販業(yè)店長總教頭得平司先生表示：“對于電視廠商而言，明年肯定是非常難熬的一年。在這個(gè)時(shí)候，強(qiáng)化白色家電銷售，不失為一種‘以白補(bǔ)黑’的保增方法。除此之外，加強(qiáng)非處方藥、電動車、LED燈泡、家用太陽能發(fā)電機(jī)等新興品類產(chǎn)品引進(jìn)，也是包括小島電器在內(nèi)的日本各大家電連鎖巨頭所采取的‘延伸品類擴(kuò)充產(chǎn)品陣容，阻緩?fù)赇N售下降’的保增長策略。而對于那些以家庭主婦為主要購買及使用群體的白色家電產(chǎn)品來說，具備超出一般家庭主婦技能的女性店員，顯然是最佳的銷售人選。最好的鋼琴銷售員首先是一名出色的演奏家，因此，小島電器的家庭主婦技能特別訓(xùn)練舉措，對于強(qiáng)化新興家電及非家電產(chǎn)品銷售，具有普遍借鑒意義�！�(編譯：端木清言)
