11月13日，太鋼2011年鋼材用戶座談會在海南三亞隆重召開。來自全國石油、化工、鐵路、造船、造幣、發(fā)電、汽車、工程機(jī)械制造、家電等行業(yè)的用戶代表和經(jīng)銷商近600人齊聚一堂，共敘友情，共商大計，共謀發(fā)展。每年一次的太鋼與用戶之間的溝通盛會，就此拉開帷幕。
本次會議的主題是：溝通創(chuàng)造價值。
公司領(lǐng)導(dǎo)李曉波、楊海貴、胡玉亭、劉復(fù)興、侯進(jìn)平、王繼光、柴志勇、林企曾、張志方，以及太鋼不銹、臨鋼、天津太鋼天管不銹鋼有限公司等主要生產(chǎn)廠和相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加了會議。
會議特邀嘉賓有，鐵道部運(yùn)輸局裝備部穆鑫，太原市尖草坪區(qū)委書記、不銹鋼工業(yè)園區(qū)管委會主任陳河才，山西省鋼鐵行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長吳曉程，中國工商銀行山西省分行副行長李金澤，太原鐵路局北站副站長閻萬樹。
8時10分，太鋼100余名參會人員整齊列隊，在通往主會場的道路上以熱烈的掌聲夾道歡迎來自全國各地的客戶朋友。
8時40分，大會正式開始。會議由不銹鋼股份公司副總經(jīng)理柴志勇主持。與會人員首先觀看了太鋼企業(yè)文化宣傳片《太鋼新跨越》。之后，不銹鋼股份公司總經(jīng)理劉復(fù)興向與會人員致歡迎詞。他說，一年來，振蕩起伏的變化環(huán)境讓大家獲得新的成長、錘煉、經(jīng)驗、教訓(xùn)、智慧和升華，很多客戶依靠頑強(qiáng)的拼搏，靈敏的市場嗅覺獲得很大的進(jìn)步。太鋼同樣在變化莫測的環(huán)境中以智慧和綜合競爭力獲得不俗的業(yè)績，不僅不銹鋼產(chǎn)量繼續(xù)保持全球第一，在科研、質(zhì)量、產(chǎn)品優(yōu)化等方面取得較大提升；能源環(huán)保、文化創(chuàng)新進(jìn)步明顯，和諧建設(shè)進(jìn)一步深入。他表示，太鋼的一切進(jìn)步都離不開客戶的支持，有了客戶的期望和鼓勵，太鋼才有更大的信心克服一切困難，才能有更堅強(qiáng)的毅力、更務(wù)實的作風(fēng)和更宏大的目標(biāo)。他強(qiáng)調(diào)，眼下不可回避的現(xiàn)實是市場更加嚴(yán)酷，競爭更加激烈，希望客戶與太鋼一道共同努力，在市場的洗禮中提升我們的智慧和能力，搶抓“十二五”重要戰(zhàn)略機(jī)遇，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。最后，他希望客戶為太鋼留下批評和建議，使雙方能更真誠地溝通，用溝通創(chuàng)造更大的價值。
營銷部、技術(shù)中心主要負(fù)責(zé)人分別介紹了太鋼在營銷、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量提升以及品種開發(fā)方面的情況。陳河才、李金澤、閻萬樹在會上分別發(fā)言，闡述了他們眼里日漸強(qiáng)大的太鋼形象，表達(dá)了今后繼續(xù)在不銹鋼工業(yè)園區(qū)、銀行、鐵路等方面與太鋼加強(qiáng)合作的愿望。
集團(tuán)公司總經(jīng)理胡玉亭作了主題發(fā)言。他首先感謝廣大客戶和經(jīng)銷商們在歲末將至、公務(wù)纏身之時，不辭勞頓，遠(yuǎn)道赴約。他說，太鋼與大家是風(fēng)雨同舟的忠誠伙伴，即將共同度過充滿困難和挑戰(zhàn)的一年。一年來，太鋼歷經(jīng)艱辛，奮力前行；各位老總弄潮商海，開創(chuàng)事業(yè)。雙方都有一些成功的經(jīng)驗和喜悅分享，都有一些缺憾和困惑交流，都渴望彼此的心再貼得更近些，溝通的渠道再暢通些，團(tuán)結(jié)的力量再強(qiáng)大些，共同的事業(yè)再壯大些。他誠懇期待客戶們敞開心扉，傳達(dá)心聲，讓溝通的價值、智慧的火花充分呈現(xiàn)，促進(jìn)太鋼不斷完善和提升。
胡玉亭說，一年來，太鋼沒有滿足“全球不銹鋼最大”的傲人業(yè)績，全面推進(jìn)“三個轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步做強(qiáng)做大鋼鐵主業(yè)，大力發(fā)展相關(guān)多元產(chǎn)業(yè)，全面提升經(jīng)營質(zhì)量和競爭能力，實現(xiàn)綠色發(fā)展、低碳發(fā)展、和諧發(fā)展，全年主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)按預(yù)算運(yùn)行；重點項目有序推進(jìn)；海內(nèi)外資源戰(zhàn)略取得重大進(jìn)展；并購重組步伐加快；工程技術(shù)、房地產(chǎn)、酒店等相關(guān)多元產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健發(fā)展；綠色發(fā)展進(jìn)步顯著，主要節(jié)能環(huán)保指標(biāo)達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流水平；不銹鋼國家重點實驗室建設(shè)順利推進(jìn)，中試基地全面投運(yùn)，新材料事業(yè)部正式組建，公司技術(shù)創(chuàng)新平臺進(jìn)一步拓展，綜合競爭力不斷提升。
胡玉亭還向參會的客戶代表和經(jīng)銷商談了太鋼“十二五”發(fā)展的基本思路。他說，鋼鐵行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、節(jié)能減排任務(wù)艱巨，外部環(huán)境因轉(zhuǎn)變發(fā)展方式帶來巨大變化，“十二五”期間鋼鐵行業(yè)將承受空前的壓力。太鋼遇到的發(fā)展難題同樣充滿挑戰(zhàn)性，但全公司上下有快速搶抓新一輪發(fā)展機(jī)遇的信心，將按照山西省委書記袁純清來太鋼調(diào)研時所要求的，以更大的膽氣、更主動的姿態(tài)搶占未來發(fā)展制高點，堅持做強(qiáng)主業(yè)、多元發(fā)展、延伸發(fā)展，做國內(nèi)一流、世界著名的大型企業(yè)集團(tuán)。要抓好太原市提出的“要利用好太鋼不銹鋼獨特的資源優(yōu)勢，把太原市打造成世界知名的'不銹之都’”這一重要機(jī)遇，大力做好不銹鋼的延伸發(fā)展。
胡玉亭表示，社會各界、廣大客戶對太鋼的支持和幫助是巨大的，太鋼擁有的優(yōu)良發(fā)展環(huán)境彌足珍貴，一定會充分把握有利時機(jī)，迅速行動，搶抓機(jī)遇，趁勢發(fā)展，在“十二五”實現(xiàn)新一輪跨越發(fā)展。要在鋼鐵主業(yè)、產(chǎn)業(yè)延伸、適度多元和能力建設(shè)四個方面提升核心競爭力，全面推進(jìn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，加快建設(shè)“五大基地”，即建設(shè)以不銹鋼為主的特鋼精品基地、資源保障基地、鋼材深加工基地、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地、綠色示范基地，到“十二五”末，營業(yè)收入在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再翻一番，達(dá)到2000億元。
胡玉亭談到，“十二五”期間，中國鋼鐵產(chǎn)業(yè)必將發(fā)生深刻變化，在結(jié)構(gòu)調(diào)整、并購重組、節(jié)能減排的驅(qū)動下，競爭態(tài)勢將不再是單個鋼廠與鋼廠間的競爭，而是以鋼廠為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭，從單一產(chǎn)品的競爭，變?yōu)樯虡I(yè)模式的競爭、產(chǎn)業(yè)同盟的競爭。就如何依靠產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力創(chuàng)造新價值，他談了幾方面意見。
第一，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)價值共創(chuàng)共享。在全球金融危機(jī)的嚴(yán)重沖擊下，從供應(yīng)商、鋼廠、經(jīng)銷商到終端用戶，不能只考慮單方面利益，應(yīng)結(jié)成利益共同體，增強(qiáng)風(fēng)險抵抗力和盈利能力。經(jīng)銷商不是單純的中間商，而是太鋼真正的合作伙伴，是產(chǎn)業(yè)鏈條上舉足輕重的參與者，要通過創(chuàng)新業(yè)態(tài)和商業(yè)模式，創(chuàng)造更多的合作機(jī)會和可能，讓更多的經(jīng)銷商參與到產(chǎn)業(yè)鏈條中來，讓每一個參與者都分擔(dān)責(zé)任，共享價值。各經(jīng)銷商要更緊密地參與到太鋼這條產(chǎn)業(yè)鏈條上，創(chuàng)新營銷模式，實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。
第二，適應(yīng)新一輪發(fā)展要求，加快提升營銷能力。鋼鐵企業(yè)裝備、工藝、產(chǎn)品的趨同化、同質(zhì)化趨勢正在不斷加快，靠“機(jī)會獲勝”的可能性越來越小。太鋼要實現(xiàn)新一輪發(fā)展目標(biāo)，一定要加強(qiáng)能力建設(shè)，培育不可復(fù)制的獨特優(yōu)勢，憑“能力獲勝”；要認(rèn)真看待用戶抱怨，加快提升營銷能力，真正樹立起全面營銷的理念；要在營銷體系、機(jī)制創(chuàng)新上下功夫，建立起快捷、高效、學(xué)習(xí)力強(qiáng)的營銷服務(wù)體系和機(jī)制；要用真誠和無處不在的貼心服務(wù)取信顧客、挽留顧客、發(fā)展顧客；要實施“走出去”的營銷戰(zhàn)略，充分利用區(qū)位優(yōu)勢發(fā)展加工配送，直接面對終端用戶；要建立大客戶負(fù)責(zé)制、客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪制度等一系列客戶服務(wù)體系，不斷延伸服務(wù)鏈條。
第三，創(chuàng)新營銷方法，推進(jìn)技術(shù)營銷。要不斷創(chuàng)新營銷模式，大力開發(fā)長壽、高效、節(jié)能、成長性好的新品種；提高“雙高”產(chǎn)品直銷數(shù)量，在精品材上做文章，實施技術(shù)營銷，以精通產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)的專業(yè)技術(shù)人員為核心，優(yōu)化營銷隊伍，實施技術(shù)前移，形成技術(shù)和營銷一體化；運(yùn)用“技術(shù)+營銷”的戰(zhàn)略，把最佳的技術(shù)創(chuàng)新與最好的營銷方式結(jié)合起來，創(chuàng)造出新的商機(jī)與財富；切實采取措施，與經(jīng)銷商、終端用戶有效對接，更深入地感知用戶個性化需求，捕捉市場信息，提高新產(chǎn)品的市場占有率。
第四，借助“不銹之都”建設(shè)，做強(qiáng)做大不銹鋼工業(yè)園區(qū)。要借助太原市打造“不銹之都”這一重要機(jī)遇，加快推廣應(yīng)用不銹鋼制品工作，以做強(qiáng)做大不銹鋼園區(qū)為重點，在建立健全不銹鋼材料配送、研發(fā)、入園企業(yè)優(yōu)選、不銹鋼制品推介機(jī)制方面拿出具體的措施辦法。太原市也將針對入園企業(yè)、不銹鋼制品使用等方面出臺力度強(qiáng)大的優(yōu)惠政策。新的發(fā)展機(jī)遇向所有客戶敞開，太鋼希望有實力、有興趣者選擇合適的業(yè)態(tài)、商業(yè)模式和合作方式入駐園區(qū)，共謀發(fā)展。
胡玉亭最后說，也許我們還不具備為大家提供最好服務(wù)的能力，也許我們的努力還不能令大家從心底里滿意，但我們正在朝著正確的方向用心做事，真心實意為客戶服務(wù)。有廣大客戶的熱切期待和真誠幫助，我們的信心更加堅定，我們的目標(biāo)更加明確，相信明年的此時，太鋼一定會奉獻(xiàn)出更加漂亮的答卷。
下午，會議邀請國家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院副院長陳東琪、中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會首席分析師李世俊分別圍繞當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢和鋼鐵業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展作了專題講座。
當(dāng)天的歡迎晚宴上，公司黨委書記楊海貴致祝酒詞。他說，為了共同的事業(yè)，太鋼與來自四面八方的朋友們再次相聚在碧波蕩漾、暖意融融的亞龍灣，一起回顧過去，暢想未來，共話友誼，共謀發(fā)展。從危機(jī)中一路走過，我們風(fēng)雨同舟、不離不棄，我們迎難而上、歷經(jīng)艱險，我們拼搏進(jìn)取、再造優(yōu)勢。回首太鋼取得的每一份成績，無不凝聚著大家的理解和支持，無不凝聚著大家的智慧和力量，太鋼向廣大客戶表示最衷心的感謝。溝通無限，情意無價，不管今后形勢如何發(fā)展，太鋼會永遠(yuǎn)與廣大客戶并肩前行，做大家最忠實的伙伴。希望大家共同努力，創(chuàng)造更加美好的明天。
在14日分別召開的不銹鋼板、硅鋼、碳鋼型材、碳鋼板材、中厚板、不銹型材、不銹鋼管等用戶專題座談會上，太鋼生產(chǎn)、銷售、技術(shù)人員就生產(chǎn)工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品研發(fā)等問題與客戶進(jìn)行了面對面深入直接的溝通交流，廣泛征求了客戶的意見和建議。當(dāng)晚，公司還為參加本次座談會的客戶代表舉行了專場文藝演出。 |
