電子商務作為一種新興商業(yè)模式，在推動傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著越來越重要的作用，特別是在降低企業(yè)成本、提高產(chǎn)品銷量、擴大品牌影響力、拓展渠道寬度等方面，發(fā)揮了傳統(tǒng)銷售模式難以比擬的效用�；诖�，一些在傳統(tǒng)渠道具有扎實根基的家電品牌紛紛進軍電子商務。日前，記者獲悉，由志高空調(diào)自身創(chuàng)建的“志高商城”B2C空調(diào)網(wǎng)購平臺將于10月底正式開通上線。
雙管齊下?lián)尀╇娮由虅?br>
據(jù)悉，為搶灘電子商務這一大蛋糕，志高空調(diào)自2005年就以“兩條腿走路”開始全面布局，一方面與國內(nèi)各大購物網(wǎng)站建立合作關系，憑借志高空調(diào)質(zhì)優(yōu)價正、售后服務迅速等各項優(yōu)勢，再加上合作網(wǎng)站和各渠道商家的不斷努力，志高空調(diào)網(wǎng)絡口碑和銷量得到雙雙增強和提高，贏得了消費者的普遍信賴，除了線下銷售迅猛外，線上銷售亦是異�；鸨�，搶購斷貨的現(xiàn)象時有發(fā)生。而另一方面，則充分發(fā)揮自身在生產(chǎn)、技術、配送、售后等優(yōu)勢而建立廠家直接面對消費者的垂直型網(wǎng)站，即B2C網(wǎng)站。
業(yè)內(nèi)人士認為，空調(diào)作為大家電系列產(chǎn)品，消費者對配送、安裝、維修等均有較高的要求，而目前國內(nèi)能夠滿足這些要求的網(wǎng)站并不多，很多僅僅是擔當一個向生產(chǎn)廠家提供信息的角色存在的，而廠家自身建立B2C網(wǎng)站則可突破相關瓶頸，更好地滿足消費者需求。
垂直B2C未來空間巨大
據(jù)了解，相比國內(nèi)一些購物網(wǎng)站，垂直B2C網(wǎng)站具有專業(yè)化、權威性、更加注重消費體驗等特點，特別是客服人員具有專業(yè)化的產(chǎn)品知識背景，對于產(chǎn)品的各類咨詢、故障等能夠給予全方位的解答，例如顧客有意在網(wǎng)上購買空調(diào)產(chǎn)品，在確定下單之前勢必會向客服人員咨詢某款空調(diào)產(chǎn)品的性能、功能、售后保障等一系列問題，而對于諸多較專業(yè)性問題平臺型購物網(wǎng)站很難有效解決，或者不能為消費者提供更專業(yè)更細致的講解等，所以惟有專業(yè)的客服人員才能更好地處理好與顧客之間的溝通，才能更好地主動為顧客服務。可以預見的是，隨著電子商務在國內(nèi)市場的不斷發(fā)展和網(wǎng)購市場整體環(huán)境的不斷完善，以生產(chǎn)廠家為經(jīng)營主體的垂直B2C購物網(wǎng)站的未來發(fā)展空間會更大。
“垂直B2C購物網(wǎng)站能充分利用生產(chǎn)廠家的各種資源，同時更加珍惜消費者對廠家品牌的理解和認識，而中國作為世界上最大的產(chǎn)品制造基地，各類生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量非常巨大，所以垂直B2C購物網(wǎng)站無疑會成為未來電子商務發(fā)展的一個方向�！敝靖呖照{(diào)電子商務部負責人表示，“同時，我們作為廠家來全程運營網(wǎng)站，對品牌宣傳、生產(chǎn)計劃、貨源支持等均能有較好的管控，特別是對產(chǎn)品展示更具有主動權，避免大額的廣告費用支出�！�
“志高商城”10月底正式上線
早在今年5月份的時候，志高商城正在籌備的相關消息就得到了志高內(nèi)部相關人士的證實，甚至有消費者撥打志高免費客服熱線4006757888開始問詢。
“志高商城是志高空調(diào)開展銷售的一個重要渠道，我們前期進行了大量的市場分析和研究，并在此基礎上，為區(qū)別于傳統(tǒng)渠道銷售，同時能為網(wǎng)購的消費者提供一系列專屬的網(wǎng)購享受，我們投入了大量資源專門用于網(wǎng)購的產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)，如E時代、E家寶等網(wǎng)絡專銷機，只有參與網(wǎng)購的消費者才能買到，而傳統(tǒng)渠道和各個大賣場不展示不銷售，這些網(wǎng)絡專銷機將是我們開拓網(wǎng)絡銷售市場的精品，10月份全部推出，價格更實惠，服務更完善，支付更便捷�！敝靖呖照{(diào)電子商務部相關負責人向記者透露。
志高商城雖10月底上線，但似乎野心不小，其不僅要打造國內(nèi)第一家由空調(diào)生產(chǎn)廠家運營的專銷空調(diào)的垂直B2C購物網(wǎng)站，而且喊出“打造全國最大的空調(diào)專業(yè)網(wǎng)購品牌”、“買空調(diào)，還是志高商城好”等信心十足的口號，揮劍直指行業(yè)其他空調(diào)品牌和部分3C銷售網(wǎng)站。
據(jù)悉，目前，志高商城主要以展示和銷售志高空調(diào)產(chǎn)品為主，相較其他網(wǎng)站和傳統(tǒng)銷售渠道會有更為經(jīng)常性的讓利活動出現(xiàn)，支持支付寶、財付通、快錢等在線支付方式，以及支持各類快遞送貨和全國“貨到付款”方式，而配送方面更顯示出了志高商城的優(yōu)勢——志高商城將依托志高空調(diào)全國設立的33個客戶服務中心、3000多特約維修網(wǎng)點、1000余輛售后服務車等完善的售后服務能力全國大中小城市市區(qū)及各級鄉(xiāng)鎮(zhèn)均能快速送達。更為特別的是，志高空調(diào)的“零配件終身免費更換”一樣適用于志高商城的所有銷售產(chǎn)品，這無疑將對競爭對手形成較大的沖擊。(中國家電網(wǎng)) |
