這是一個(gè)誘人的行業(yè)，也是一個(gè)被詬病的行業(yè)。這個(gè)行業(yè)能達(dá)到千億計(jì)的年產(chǎn)值，前景十分廣闊，但產(chǎn)品普及卻率不到2%。這個(gè)行業(yè)面臨信任危機(jī)，一些企業(yè)售后服務(wù)差，產(chǎn)品不過關(guān)——這就是水家電行業(yè)。
水家電，作為一個(gè)曾經(jīng)并不被視為家庭生活必備的家電產(chǎn)品，隨著人們對健康飲水的重視，開始受到市場的關(guān)注，近兩年來，產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，于此同時(shí)也將諸多行業(yè)病暴露無遺。
中國家用電器協(xié)會副秘書長陳鋼向記者指出，“水家電行業(yè)目前存在的問題是，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，售后服務(wù)差，品牌集中度不高�！�
“錢景”誘人
什么是水家電?從分類講，水家電可以包括飲水機(jī)、凈水機(jī)、純水機(jī)、軟水機(jī)、直飲機(jī)等產(chǎn)品。
水家電之所以興起與人們的生活環(huán)境改變密不可分。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，環(huán)境污染日趨嚴(yán)重，人們?nèi)粘Ｉ钪酗嬘盟廴居葹橥怀�，自來水污染引起的各種疾病越來越多，解決之道迫在眉睫，水家電因此應(yīng)運(yùn)而生。
中國家用電器協(xié)會統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)水家電品牌有2000多個(gè)，但市面上常見的品牌只有100-200多個(gè)，國內(nèi)城市家庭水家電普及率卻不到2%。
有調(diào)查也顯示，目前，了解家用凈水產(chǎn)品及凈水系統(tǒng)的人只有31%左右，多數(shù)消費(fèi)者對軟水機(jī)、純水機(jī)、凈水器或直飲機(jī)這些名詞感到困惑，對這類產(chǎn)品的功能、效果和價(jià)格等不甚了解，但是，有超過75%的人認(rèn)為，目前的生活條件下，有必要考慮安裝使用家用凈水產(chǎn)品和凈水系統(tǒng)。
陳鋼向記者估算了水家電行業(yè)誘人的“錢景”，“中國城市人口一億多個(gè)家庭，現(xiàn)在水家電的占有率只有1%-2%，如果30%以上的家庭能夠使用凈水設(shè)備，就是千億計(jì)的年產(chǎn)值，前景十分廣闊。在未來幾年，社會對健康飲水需求的市場容量每年近500億元，水處理需求則每年高達(dá)5000億元�！�
行業(yè)亂象堪憂
如此巨大的市場空間，涌入者自然不少。
據(jù)記者了解，目前，水家電行業(yè)中飲水機(jī)企業(yè)主要有奇迪、安吉爾、沁園、奔騰、康寶等，軟水機(jī)企業(yè)有怡口、浪木、開能、伊瑞爾登，直飲機(jī)企業(yè)有艾波特、美的、世韓、水管家等，凈水機(jī)企業(yè)有立升、泉來、金利源、容聲等，純水機(jī)企業(yè)有凱弗隆、佳尼特等。
“不過，這個(gè)行業(yè)中還有絕大多數(shù)是中小企業(yè)甚至作坊式的小工廠，無品牌、無售后服務(wù)、無質(zhì)量保障的'三無’產(chǎn)品充斥水家電產(chǎn)品市場”。陳鋼表示。
有了解水家電行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士也向記者指出，目前，擁有衛(wèi)生部衛(wèi)生許可批件的水家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)有1000多個(gè)，但其中形成規(guī)模的品牌和企業(yè)較少，有技術(shù)開發(fā)實(shí)力的企業(yè)更是寥寥無幾。很多企業(yè)靠組裝、仿冒等方式生產(chǎn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也極不規(guī)范，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這種現(xiàn)狀導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，偽劣產(chǎn)品充斥市場，影響消費(fèi)者對整個(gè)行業(yè)的信任。
以飲水機(jī)行業(yè)為例，該行業(yè)目前存在的問題是，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不健全，小品牌充斥市場，濾芯的技術(shù)瓶頸導(dǎo)致“二次污染”問題嚴(yán)重，質(zhì)量安全問題和健康問題嚴(yán)重等制約了該行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和品質(zhì)的提高。
無獨(dú)有偶，凈水機(jī)行業(yè)的問題也很普遍，例如小作坊經(jīng)營的廠家較多，無質(zhì)量、服務(wù)保證，產(chǎn)品定位局限，消費(fèi)者對產(chǎn)品缺乏認(rèn)識，核心技術(shù)掌握不足，限制行業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不完善，銷售管理不規(guī)范。
同樣，軟水機(jī)行業(yè)也存在遭遇技術(shù)創(chuàng)新瓶頸、品牌市場份額和認(rèn)可度較低的局面。
未來競爭方向
亂象叢生的水家電行業(yè)，未來的發(fā)展競爭趨勢是什么?陳鋼指出，水家電行業(yè)將進(jìn)入品牌競爭新時(shí)期，而競爭點(diǎn)就在于技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和售后服務(wù)提升。
陳鋼建議，2009—2012年是水家電市場的預(yù)熱期(增量期)，2012年以后將是市場的爆發(fā)期，在這兩個(gè)關(guān)鍵階段，企業(yè)要加強(qiáng)品牌建設(shè)，引導(dǎo)與培育消費(fèi)市場，讓消費(fèi)者對水家電有一個(gè)正確的認(rèn)知，在水家電的知識得到普及之后，激活潛在的龐大市場。
同時(shí)，企業(yè)要加大對凈水技術(shù)的研究，解決制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸濾芯問題，讓濾芯不再成為縈繞在人們心中的問號。結(jié)合中國消費(fèi)者的生活習(xí)慣，創(chuàng)新出一系列切合消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需求的產(chǎn)品，將實(shí)用性與美觀性聯(lián)合起來，適應(yīng)現(xiàn)代裝潢理念的需要。
加大市場份額開拓和渠道網(wǎng)絡(luò)的鋪墊，陳鋼指出，由于水家電是個(gè)半成品，消費(fèi)者購買水家電之后，還需要專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行安裝和售后服務(wù)，這些特點(diǎn)決定了水家電的銷售渠道目前還不適用于大賣場的銷售，因此企業(yè)需要在市場拓展方面另辟蹊徑，例如目前很多企業(yè)將市場重心轉(zhuǎn)向三、四級市場，又如企業(yè)通過參加展會的形式增加商機(jī)等。
“最為重要的一點(diǎn)是售后服務(wù)”，陳鋼稱，正是因?yàn)樗译姷陌氤善沸再|(zhì)，售后服務(wù)也是產(chǎn)品銷售的重要組成部分，售后服務(wù)越好，就能贏得更多市場機(jī)會。
值得一提的是，目前水家電行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也正陸續(xù)制定出臺，凈水機(jī)方面有《家用和類似用途反滲透凈水機(jī)》、《家用和類似用途超濾膜凈水機(jī)》標(biāo)準(zhǔn)已出臺。此外，飲水機(jī)方面，2010年1月初《飲水機(jī)能效限定值及能效等級》召開啟動大會，2011年將計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)制定工作。
陳鋼表示，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的出臺，將從政策層面進(jìn)一步規(guī)范水家電行業(yè)的不良競爭，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。(中國家電網(wǎng)) |
