——訪北京鑫方盛五金交電有限公司副總經(jīng)理 周春巖
1989年，一個以銷售五金建材為主業(yè)的公司成立了，這就是北京鑫方盛五金交電有限公司，當時還只是一個小店鋪，在行業(yè)中并不起眼。如今，鑫方盛已經(jīng)發(fā)展成為一個擁有十多家分公司、一家專業(yè)建材超市、1700多名員工，年銷售額近十億元的大型倉儲式連鎖批發(fā)企業(yè)。銷售范圍涉及到標準件、五金機電、電工電料、低壓電器、水暖管件、化工油漆、裝飾建材、勞保日雜、小型機械、手動工具、電動工具、鋼材鑄鐵等。
很多人不解地問，鑫方盛高速發(fā)展的原因是什么？
借著50強采訪的機會，記者走進位于北京大興區(qū)占地近300畝的鑫方盛總部基地，頗具規(guī)模的總部大樓在周圍零落低矮的建筑中顯得尤為突出。記者與鑫方盛副總經(jīng)理周春巖聊起這個話題，周春巖笑著說，很多人這樣問過他，他認為鑫方盛的高速成長背后跟企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)。鑫方盛的成功是發(fā)展戰(zhàn)略的成功，是商業(yè)模式的成功，是人才管理的成功。
強者之夢——做五金行業(yè)的航母
志當存高遠，鑫方盛的目標是“做五金建材行業(yè)的航母”。從1989年起步，十八年的發(fā)展歷程中，鑫方盛一直站在行業(yè)發(fā)展的高度，立足長遠，一切為著這一長遠的發(fā)展目標服務(wù)。高瞻遠矚，敢為人先，自始自終伴隨著企業(yè)的發(fā)展，成為企業(yè)發(fā)展的強大助力。
從雜貨店、建材市場到大型的建材超市，同其他行業(yè)一樣，五金建材行業(yè)也經(jīng)歷了從傳統(tǒng)商業(yè)模式到現(xiàn)代化商業(yè)模式的變革。百安居，歐倍德、樂華梅蘭等大型國外建材超市紛紛進駐中國市場，新的業(yè)態(tài)為建材行業(yè)注入了勃勃生機，鑫方盛在學習借鑒國外先進經(jīng)營模式的同時，也不斷探索適合自己的發(fā)展之路。
國外的建材超市和國內(nèi)近幾年成立的建材超市，基本上都是面對個人裝飾、裝修，而鑫方盛不僅滿足個人家裝，還定位于滿足建筑、安裝、工礦、物業(yè)等多方面的消費需求。因此，普通的超市經(jīng)營模式對鑫方盛并不完全適用。比如普通的超市和以家裝為主的建材超市大都建在繁華的社區(qū)，而鑫方盛結(jié)合北京沿環(huán)線向外發(fā)展的趨勢，店址也選擇在環(huán)線附近，沿四環(huán)向外擴張，以方便建筑企業(yè)購物。
沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，一切都是實際問題實際解決。幾年來，經(jīng)過不斷摸索，鑫方盛最終確立了前店后庫、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、連鎖經(jīng)營的發(fā)展模式。連鎖模式便于企業(yè)把北京的成功經(jīng)驗迅速復制，有利于企業(yè)迅速擴張。如今十多家分公司已經(jīng)在華北地區(qū)遍地開花，并且開始向重慶等外地市場和中東拓展。2004年，鑫方盛“環(huán)球五金建材超市”在昌平區(qū)成立，并被全國工商聯(lián)五金商會授予“京城五金超市第一家”的榮譽稱號。預示著這個在五金行業(yè)盛開的奇葩在新業(yè)態(tài)的探索上也逐漸走向了成功。
同很多國內(nèi)企業(yè)一樣，企業(yè)發(fā)展壯大了，管理瓶頸問題也隨之浮出水面，成為企業(yè)進一步發(fā)展的桎梏。
在國內(nèi)很多企業(yè)紛紛把上馬ERP作為一個管理理想的時候，不要說實施ERP系統(tǒng)的風險和高成本，傳統(tǒng)落后的鋼材流通行業(yè)還沒有完全普及電腦，很多企業(yè)只有財務(wù)室才有一臺電腦，在很多人的心中，ERP是高科技企業(yè)的專利，離鋼鐵流通行業(yè)還很遠。周春巖說，ERP是工具，沒有管理基礎(chǔ)的企業(yè)很難成功。經(jīng)過多年的厚積薄發(fā)，鑫方盛感到企業(yè)實施ERP的條件已經(jīng)具備，而且企業(yè)要進一步發(fā)展，做強做大，實施ERP勢在必行。
為了讓企業(yè)有一個高速發(fā)展的基礎(chǔ)，2004年，鑫方盛集團在趙方奇總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，毅然決然地實施了ERP系統(tǒng)。當時的困難很大，經(jīng)過艱苦的試驗和陣痛，鑫方盛成功了，如今一個貫穿北京、天津和周邊地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成，公司的生產(chǎn)、工作流程、財務(wù)、庫存、采購等環(huán)節(jié)都得到了優(yōu)化，公司的綜合實力和管理水平得到進一步的提高。如今周春巖坐在辦公室就可以根據(jù)各地傳輸過來的數(shù)據(jù)，了解各個區(qū)域，任何一個品種的銷售情況及價格變動，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析及時地制定策略。ERP的實施，使鑫方盛的各項管理工作逐漸走上了正軌，成效顯著，為公司進一步做大做強奠定了良好的基礎(chǔ)。
品牌之路——打造核心競爭力
品牌是企業(yè)發(fā)展的第一競爭力。企業(yè)要做強做大，品牌的建設(shè)和維護是一項長期而艱巨的工作。品牌不僅僅是簡單的打廣告，讓品牌名字家喻戶曉，而是要讓品牌所代表的內(nèi)涵真正地深入人心，形成企業(yè)的核心競爭力。
周春巖說，鑫方盛的品牌內(nèi)涵有三點，一是種類齊全，貨源豐富。二是強大的周到的服務(wù)，包括配送、維修、退換貨等。三是物美價廉。如周春巖所說，鑫方盛是沿著既定的發(fā)展思路一路走來，自然成長起來的。鑫方盛的品牌內(nèi)涵也是在企業(yè)的發(fā)展中自然而然形成的，一切似乎水到渠成，其實背后的工作遠沒有那么簡單。
為了保證及時送貨，鑫方盛建立了京南區(qū)域、京北區(qū)域、天津區(qū)域三大配送中心，總倉儲量達2億以上，同時開辟了北京周邊區(qū)縣和外省若干條配送專線，配送范圍覆蓋北京、天津及周邊地區(qū)，大小車輛百余部，以網(wǎng)絡(luò)化管理，24小時為顧客提供快捷地送貨服務(wù)。鑫方盛的貨源非常豐富，遍及國內(nèi)外1000多個知名品牌、40000多個品種，能為顧客提供一站式購物和較大的選擇余地。
另外，價格便宜也是鑫方盛的品牌內(nèi)涵之一，是企業(yè)的核心競爭力。鑫方盛采取統(tǒng)一采購的方式，和生產(chǎn)商建立直接聯(lián)系，力爭砍掉中間環(huán)節(jié)，從而降低了采購成本。在定價上，鑫方盛采取成本加合理利潤的方式，在扣除成本后，企業(yè)只賺取合理的利潤，將更多的優(yōu)惠留給顧客，因此鑫方盛的產(chǎn)品價格比較有競爭力。據(jù)周春巖介紹，曾經(jīng)有人經(jīng)過比較后對鑫方盛的價格便宜感到吃驚和詫異，無法理解為什么鑫方盛與其他供應(yīng)商會有這樣大的價格差異。其實，鑫方盛一致認為自己不是做銷售的，而是做流通服務(wù)的，成本之上的加價實際是收取的合理的服務(wù)費用。
由于鑫方盛的價格透明，并且提供免費送貨服務(wù)，一些客戶在經(jīng)過調(diào)查比較后，覺得鑫方盛的貨物價格公道，購物又方便，還可以防止采購人員的暗箱操作。有些客戶采用鑫方盛的貨物后，因此砍掉了三分之二的采購人員，取消了專配采購用車，客戶的采購成本也隨之降低了。
為了最大限度的滿足客戶多樣化的需求，鑫方盛還為客戶提供定做和維修服務(wù)，實行無障礙退貨，做到有問題及時解決。
如今，鑫方盛在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)具有很高的知名度和美譽度，種類齊全，價格便宜，送貨及時也作為鑫方盛的金字招牌深入客戶心中，成為鑫方盛的核心競爭力。
用人之道——科技以人為本
除了商業(yè)模式的成功和超前的發(fā)展思路，周春巖認為，鑫方盛高速發(fā)展的因素還有一點，那就是人才。科技以人為本，再好的制度也需要人來執(zhí)行，人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。鑫方盛有1700多名員工，這樣一個龐大的機器，除了領(lǐng)導者的運籌帷幄，還需要各個部門的緊密配合、充分協(xié)調(diào)，沒有人才，公司的各項任務(wù)就不可能貫徹下去；沒有人才，鑫方盛的ERP系統(tǒng)就不可能成功,各項管理制度就不可能能走上正軌。
因此，鑫方盛非常重視人才的儲備和引進。周春巖說，公司的管理理念是給員工以足夠的發(fā)展空間，讓員工勤奮敬業(yè)，在薪水提高的同時，也能得到能力的提高。清華MBA出身的周春巖是總經(jīng)理趙方奇在一個偶然的機會網(wǎng)羅的職業(yè)經(jīng)理人。記者問他，為什么會選擇進入這個行業(yè)，他說，鑫方盛符合他的職業(yè)規(guī)劃，在這里能得到發(fā)展的空間。十多年前和趙方奇一起創(chuàng)業(yè)的團隊如今都在重要的崗位上發(fā)揮著重要作用。
公司有計劃的實施年度培訓計劃，組織了管理干部培訓班、業(yè)務(wù)人員培訓班、問題員工指導班，對業(yè)務(wù)人員和管理團隊進行專門的培訓，對剛進入公司的新員工和工作中存在問題的員工進行特別指導，給每一個員工廣闊的學習和發(fā)展空間，讓員工和企業(yè)共存同榮，共同發(fā)展。專業(yè)的人才隊伍，保證了公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動有條不紊地進行。除此之外，鑫方盛還給員工以體貼入微的人文關(guān)懷，在集多功能的生產(chǎn)、加工、展示、管理、配送于一體的企業(yè)總部基地，除了現(xiàn)代化的辦公設(shè)施，還建有員工公寓、生活區(qū)、景觀花園、餐廳和健身中心，讓員工工作、生活的更舒適。
十年磨一劍!經(jīng)營模式的成功、管理的規(guī)范、人才的儲備為鑫方盛這艘大船乘風破浪、高速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。在目前強者恒強，弱者恒弱的市場形勢下，堅定的市場發(fā)展信念非常重要，加上有雄心為帆，人才為舵，鑫方盛的強者之夢已經(jīng)越來越清晰。 |
